Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
Bu politika, refleks.online, panel.refleks.online ve Refleks mobil uygulamasını kapsar. Refleks, motorcu ve kuryelerin bir SOS anında en yakın müsait üyeye konumlarıyla birlikte anında ulaşabilmesini sağlayan bir topluluk güvenlik uygulamasıdır.
Hangi veriyi topluyoruz
Aşağıdaki tablo, uygulamanın veri modeliyle birebir eşleşir — burada olmayan bir veri türü (ör. sürekli arka plan konumu, kredi kartı numarası) toplanmaz.
| Veri kategorisi | Ne içerir |
|---|---|
| Hesap / kimlik | Ad, kullanıcı adı (@handle), hakkımda metni, hesap tipi (kurye/bireysel). Hesabınız yalnızca Google veya Apple hesabınızla giriş yaparak açılır — e-posta adresi doğrudan bu sağlayıcıdan gelir, Refleks ayrı bir şifre üretmez veya saklamaz. Telefon numarası hiç istenmez. |
| Konum | Kullanıcı başına yalnızca tek bir güncel konum noktası tutulur (uygulama ön plana geldiğinde veya günü aktif ettiğinizde güncellenir) — sürekli arka plan takibi yapılmaz. Bir SOS gönderdiğinizde bu konum, yakınınızdaki müsait üyelerle ve acil kişilerinizle paylaşılır; SOS olayı kapandığında canlı konum izleri KVKK gereği hemen silinir. |
| SOS ve yardım kaydı | Gönderdiğiniz/yanıtladığınız SOS olayları, yanıt süresi, kat edilen mesafe, olay kapanış durumu. |
| Bağlantılar | Eklediğiniz bağlantılar, aranızdaki ilişki rolü (arkadaş/aile/meslektaş vb.), acil kişi işareti. |
| Puan, rozet, avatar | Seviye, puan geçmişi, kazanılan rozetler, satın alınan/seçilen avatar. Bunların hiçbiri gerçek para karşılığı değildir, yalnızca uygulama içi bir oyunlaştırma sistemidir. |
| Şikayet / destek talebi | Bir kullanıcı hakkında yaptığınız şikayet (yalnızca siz ve yönetici görebilir) veya bize gönderdiğiniz destek talebi. |
| Cihaz verisi | Apple/Google'ın kendi push servisine (iOS'ta APNs, Android'de FCM) ait ham cihaz token'ı, platform (iOS/Android) — yalnızca bildirim iletmek için. |
| Reklam verisi | Google AdMob aracılığıyla, SOS çağrısı ve sonrasındaki akış dışında kalan bazı eylemlerde tam ekran reklam gösterilir (bkz. Kullanım Şartları). iOS'ta İzleme Şeffaflığı (App Tracking Transparency) izni istenmediği için reklamlar kişiselleştirilmemiş/sınırlı reklam kimliğiyle sunulur. |
Verinizi ne için kullanıyoruz
- Bir SOS anında en yakın müsait üyeyi bulmak ve konumunuzu ilgili taraflarla paylaşmak
- Bağlantı, puan, rozet ve avatar sistemlerinin çalışmasını sağlamak
- İlgili tarafa doğru bildirimi göndermek
- Hesap güvenliği, kötüye kullanım tespiti ve destek/şikayet taleplerinin çözümü
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kiminle paylaşıyoruz
Veriniz sistem içinde yalnızca ilişkili taraflar arasında görünür — bu, veritabanı erişim kuralları seviyesinde uygulanır: bir SOS olayının konumunu yalnızca bildiren ve yanıt verenler görür, bir şikayeti yalnızca şikayet eden ve yönetici görür. Veriniz üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz. Hizmeti çalıştırmak için aşağıdaki alt yüklenicilerle teknik paylaşım yapılır:
| Alt yüklenici | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Supabase | Veritabanı, kimlik doğrulama, sunucu tarafı işlevler | Frankfurt, Almanya (AB) |
| Vercel | Web sitesi barındırma | AB / global CDN |
| Apple (APNs) | iOS push bildirim iletimi | ABD merkezli servis |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Android push bildirim iletimi | ABD merkezli servis |
| Google AdMob | Uygulama içi reklam gösterimi | Google, küresel altyapı |
Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Hesabınızı ve tüm verinizi mobil uygulama içinden (Ayarlar → "Hesabımı Sil") doğrudan ve geri alınamaz şekilde silebilirsiniz. Diğer talepleriniz için destek@refleks.online adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Çerezler ve reklam tanımlayıcıları
Web sitesinde yalnızca oturum/kimlik doğrulama için gerekli teknik çerez kullanılır; reklam veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezi yoktur. Mobil uygulamada Google AdMob aracılığıyla reklam gösterilir — SOS çağrısı ve sonrasındaki akış (siz "İyi misin?" sorusunu yanıtlayana kadar) her zaman reklamsızdır, bu değişmez bir kuraldır.
Değişiklikler
Bu politikayı güncellersek, sayfanın üstündeki güncelleme tarihini değiştiririz. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirimle de haber veririz.